Terug naar solfy.ai
Juridisch document

Algemene Voorwaarden

Versie 1.3
Datum April 2026
Van toepassing op alle diensten van Solfy AI Solutions V.O.F.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Solfy AI Solutions V.O.F. (hierna: "Solfy"), een vennootschap onder firma naar Nederlands recht, gevestigd te Culemborg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42024050. Solfy levert diensten op het gebied van kunstmatige intelligentie, procesautomatisering, voice agents, AI-chatbots en aanverwante softwareontwikkeling aan ondernemingen in Nederland en België.

Inhoudsopgave

Art. 1Definities
Art. 2Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Solfy en Opdrachtgever, alsmede op alle rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien.
  2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Solfy de toepasselijkheid daarvan Schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
  3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de nietige of vernietigde bepaling zo nauw mogelijk benadert.
  4. Solfy is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden Schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld en treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking, dan wel op de in de kennisgeving genoemde datum.
  5. Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze Schriftelijk door Solfy zijn bevestigd.
Art. 3Aanbiedingen en Offertes
  1. Alle aanbiedingen en offertes van Solfy zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Solfy kan een offerte herroepen tot twee (2) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding. In dat geval is geen Overeenkomst tot stand gekomen.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen of offertes binden Solfy niet.
  4. Samengestelde prijsopgaven verplichten Solfy niet tot uitvoering van een gedeelte van de offerte tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever aan Solfy heeft verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie. Bij onjuiste of onvolledige informatie is Solfy gerechtigd de prijs en doorlooptijd aan te passen.
Art. 4Totstandkoming van de Overeenkomst
  1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte van Solfy Schriftelijk heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Solfy een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft verzonden.
  2. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Opdrachtgever — uitsluitend ter beoordeling van Solfy — voldoende kredietwaardig blijkt.
  3. Wijzigingen in de Overeenkomst zijn slechts van kracht indien Schriftelijk overeengekomen.
Art. 5Uitvoering van de Opdracht
  1. Solfy voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen van Solfy zijn inspanningsverplichtingen, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is omschreven en dit resultaat voldoende bepaald is.
  2. Solfy garandeert niet dat de inzet van een AI-systeem leidt tot het door Opdrachtgever gewenste bedrijfsresultaat, vanwege de inherente onzekerheid in de werking van AI-technologie, waaronder variaties in AI-output, afhankelijkheid van verstrekte data en wijzigingen in diensten van derde aanbieders.
  3. Solfy is gerechtigd de Opdracht gefaseerd uit te voeren en per fase afzonderlijk te factureren.
  4. Opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk als zodanig overeengekomen.
  5. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, materialen en medewerking die Solfy nodig heeft. Bij niet-tijdige medewerking heeft Solfy het recht de uitvoering op te schorten zonder schadeplichtigheid, en zijn extra kosten voor rekening van Opdrachtgever.
Art. 6Pilots en Proefperioden
  1. Indien Partijen een Pilot overeenkomen, geschiedt dit op basis van een afzonderlijke schriftelijke afspraak. Een Pilot is tijdelijk en beperkt van omvang en dient uitsluitend ter evaluatie van de haalbaarheid van een AI-systeem of dienst.
  2. Resultaten, output, beschikbaarheidsniveaus of prestaties gerealiseerd tijdens een Pilot vormen geen garantie voor en scheppen geen gerechtvaardigde verwachting omtrent de prestaties van het definitieve systeem of de volledige implementatie.
  3. Aan het succesvol verlopen van een Pilot kunnen door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend ten aanzien van de prijs, de doorlooptijd of de specificaties van een eventuele vervolgimplementatie.
  4. Solfy behoudt het recht een Pilot zonder opgave van redenen te beëindigen, mits Opdrachtgever hiervan tijdig in kennis wordt gesteld. In dat geval is Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden.
  5. Na afloop van een Pilot worden vertrouwelijke gegevens van Opdrachtgever door Solfy verwijderd of teruggegeven, tenzij Partijen overeenkomen de Pilot om te zetten in een definitieve Overeenkomst.
Art. 7Inschakeling van Derden
  1. Solfy is gerechtigd bij de uitvoering van de Opdracht derden in te schakelen, zonder kennisgeving aan Opdrachtgever. Opdrachtgever aanvaardt dat bij de uitvoering uitsluitend Solfy als opdrachtnemer geldt en dat de identiteit van ingeschakelde derden vertrouwelijk is.
  2. Ingeschakelde derden zijn gehouden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen ten minste gelijkwaardig aan die uit artikel 13 van deze voorwaarden. Solfy staat in voor de nakoming van deze verplichting.
  3. Solfy is jegens Opdrachtgever het aanspreekpunt voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst, ook indien derden zijn ingeschakeld.
  4. Artikel 6:76 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Art. 8Intellectueel Eigendom
  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Basiscomponenten, methoden, tools, frameworks, templates en werkwijzen van Solfy berusten bij Solfy en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever.
  2. Het intellectueel eigendom op specifiek voor Opdrachtgever ontwikkeld Maatwerk gaat over op Opdrachtgever op het moment van volledige betaling van alle gefactureerde bedragen ter zake van de betreffende Opdracht.
  3. Solfy behoudt te allen tijde het recht Basiscomponenten en niet-vertrouwelijke elementen van het Maatwerk voor andere doeleinden en andere opdrachtgevers aan te wenden.
  4. Opdrachtgever verleent Solfy een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om door Opdrachtgever aangeleverde content, data en materialen te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht.
  5. Opdrachtgever staat er voor in dat hij gerechtigd is de in lid 4 bedoelde materialen beschikbaar te stellen en vrijwaart Solfy voor aanspraken van derden terzake.
Art. 9AI-gegenereerde Content en Auteursrecht
  1. Voor zover Solfy in het kader van de Opdracht AI-gegenereerde Content produceert, draagt Solfy de exploitatierechten op die content over aan Opdrachtgever op het moment van volledige betaling, voor zover deze rechten bij wet aan Solfy toekomen.
  2. Opdrachtgever erkent dat AI-gegenereerde Content naar huidig Nederlands en Europees recht in beginsel niet auteursrechtelijk beschermd is wegens het ontbreken van menselijke schepping, en dat dit de commerciële bruikbaarheid van die content kan beperken. Solfy geeft hieromtrent geen garanties.
  3. Indien in AI-gegenereerde Content materiaal van derden is verwerkt waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde licenties en het naleven van de gebruiksvoorwaarden van de betreffende AI-aanbieder. Solfy is niet aansprakelijk voor inbreuken die voortvloeien uit het gebruik van AI-gegenereerde Content door Opdrachtgever.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van AI-gegenereerde Content op feitelijke juistheid, volledigheid en geschiktheid voor het beoogde gebruik, alvorens deze openbaar te maken of te gebruiken in bedrijfsprocessen.
  5. Solfy behoudt het recht te vermelden dat een product of systeem is ontwikkeld door Solfy, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
Art. 10Licentie op AI-systemen en SaaS-diensten
  1. Indien Solfy een AI-systeem of SaaS-oplossing ter beschikking stelt, verstrekt Solfy een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden binnen de eigen organisatie van Opdrachtgever.
  2. Opdrachtgever is niet gerechtigd het AI-systeem of de SaaS-dienst te sublicentiëren, te verkopen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Solfy.
  3. Het gebruiksrecht vervalt van rechtswege bij beëindiging van de Overeenkomst.
  4. Solfy behoudt het recht functionaliteit aan te passen of bij te werken, mits de kerndienstverlening daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.
Art. 11Oplevering en Acceptatie
  1. Solfy levert de Deliverable op als zij naar eigen oordeel voldoet aan de in de Overeenkomst omschreven specificaties.
  2. Opdrachtgever is verplicht de Deliverable binnen zeven (7) werkdagen na oplevering te beoordelen en eventuele gebreken Schriftelijk en gespecificeerd te melden. Gebreken die bij redelijke inspectie ontdekt hadden kunnen worden maar niet tijdig zijn gemeld, worden geacht te zijn aanvaard.
  3. Ingebruikname zonder tijdig reclameren geldt als acceptatie.
  4. Kleinere gebreken die de ingebruikname niet in de weg staan, vormen geen grond voor weigering van acceptatie. Solfy herstelt dergelijke gebreken binnen een redelijke termijn.
Art. 12Wijzigingen en Meerwerk
  1. Wijzigingen in de Opdracht dienen Schriftelijk bij Solfy te worden aangevraagd. Solfy maakt de gevolgen voor planning en prijs zo spoedig mogelijk kenbaar.
  2. Meerwerk wordt apart geoffreerd en afzonderlijk in rekening gebracht na Schriftelijke akkoordverklaring.
  3. Indien Opdrachtgever impliciet opdracht heeft gegeven tot meerwerk en Solfy daarmee redelijkerwijs is begonnen, wordt het meerwerk geacht te zijn overeengekomen tegen het geldende uurtarief, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
Art. 13Vertrouwelijkheid en Geheimhouding
  1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is aangegeven of uit de aard ervan voortvloeit.
  2. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval: bedrijfsstrategieën, klantgegevens, prijsopbouw, technische documentatie, prompts, systeemarchitectuur, werkwijzen van Solfy, en de identiteit van door Solfy ingeschakelde derden.
  3. Partijen treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van vertrouwelijke informatie.
  4. De geheimhoudingsverplichting geldt voor een periode van drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.
  5. Solfy is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever te vermelden als referentie op haar website en in marketingmateriaal, tenzij Opdrachtgever hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.
Art. 14Betalingsvoorwaarden
  1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen geldt: vijftig procent (50%) van de vergoeding is verschuldigd bij aanvang van de Opdracht en vijftig procent (50%) bij oplevering van de Deliverable.
  2. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
  3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a BW, gerekend vanaf de vervaldatum.
  4. Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van vijftien procent (15%) van het te incasseren bedrag.
  5. Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Solfy.
  6. Solfy is te allen tijde gerechtigd zekerheid te verlangen voor de nakoming van betalingsverplichtingen, alvorens (verder) te presteren.
  7. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Art. 15Tariefindexering
  1. Solfy is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren met ingang van 1 januari van elk kalenderjaar, op basis van de procentuele wijziging van de CBS-index over het voorafgaande kalenderjaar ten opzichte van het jaar daarvoor.
  2. Solfy stelt Opdrachtgever uiterlijk dertig (30) dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk op de hoogte van de indexering.
  3. Solfy is voorts gerechtigd tarieven te verhogen indien zij aantoonbaar te maken heeft met substantiële kostenstijgingen die buiten haar risicosfeer vallen, zoals significante prijsstijgingen van door haar gebruikte AI-diensten van derden (waaronder API-kosten). Solfy informeert Opdrachtgever in dat geval Schriftelijk met een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen, gedurende welke Opdrachtgever het recht heeft de Overeenkomst per de ingangsdatum van de tariefwijziging op te zeggen.
  4. Voor lopende Opdrachten met een vaste prijs geldt de indexering niet voor de duur van die specifieke Opdracht.
Art. 16Eigendomsvoorbehoud
  1. Alle door Solfy geleverde zaken blijven eigendom van Solfy totdat Opdrachtgever alle vorderingen volledig heeft voldaan.
  2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is Opdrachtgever niet gerechtigd Deliverables te vervreemden, te bezwaren of aan derden ter beschikking te stellen.
  3. Het intellectueel eigendomsvoorbehoud als bedoeld in artikel 8 lid 2 geldt onverminderd naast het eigendomsvoorbehoud uit lid 1.
Art. 17Aansprakelijkheid
  1. De totale aansprakelijkheid van Solfy voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan Solfy is gefactureerd en voldaan, met een maximum van € 10.000,- (tienduizend euro) per schadegebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
  2. Solfy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data of reputatieschade.
  3. Solfy is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste, onvolledige of niet-tijdige verstrekking van informatie of medewerking door Opdrachtgever; handelen of nalaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden; onjuist of ongeoorloofd gebruik van het AI-systeem door Opdrachtgever of diens medewerkers; onvoorziene wijzigingen in de werking van door derden geleverde AI-modellen, API's of platformdiensten; handelingen van Opdrachtgever in strijd met gebruiks- of licentievoorwaarden van een AI-aanbieder; cybercriminaliteit, DDoS-aanvallen of andere vormen van misbruik door derden; of AI-gegenereerde Content die onjuist, onvolledig of misleidend is ("hallucinaties").
  4. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Solfy of haar leidinggevenden.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Solfy voor aanspraken van derden voor schade waarvoor Solfy op grond van dit artikel niet aansprakelijk is jegens Opdrachtgever.
  6. Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden na de datum waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.
Art. 18AI-specifieke Bepalingen
  1. Opdrachtgever erkent dat AI-systemen inherent onzeker zijn in hun output en dat Solfy geen garantie geeft omtrent de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van AI-output voor enig specifiek doel.
  2. Opdrachtgever is als gebruiksverantwoordelijke in de zin van de AI Act zelf verantwoordelijk voor de toepassing en het gebruik van het AI-systeem binnen zijn organisatie, inclusief het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.
  3. Opdrachtgever is verplicht zijn medewerkers voldoende op te leiden conform artikel 4 AI Act (AI-geletterdheid). Solfy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvoldoende training van medewerkers van Opdrachtgever.
  4. Opdrachtgever informeert Solfy periodiek, doch ten minste eenmaal per kwartaal, over significante problemen, afwijkingen of incidenten in het gebruik van het AI-systeem, teneinde Solfy in staat te stellen te voldoen aan haar post-market monitoringverplichtingen.
  5. De geleverde AI-systemen zijn uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Gebruik voor verwerkingen die kwalificeren als hoog-risico in de zin van Bijlage III bij de AI Act is slechts toegestaan na uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Solfy.
  6. Opdrachtgever vrijwaart Solfy voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van het AI-systeem in strijd met geldende wet- of regelgeving.
Art. 19Verwerking van Persoonsgegevens (AVG)
  1. Voor zover Solfy bij de uitvoering van de Opdracht persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt Solfy op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Partijen sluiten in dat geval een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij de Overeenkomst wordt gevoegd en daarvan onderdeel uitmaakt.
  2. De Verwerkersovereenkomst prevaleert boven deze algemene voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
  3. Opdrachtgever garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens door of namens hem rechtmatig geschiedt en vrijwaart Solfy voor aanspraken van betrokkenen of toezichthouders.
  4. Solfy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de Opdracht en conform de gedocumenteerde instructies van Opdrachtgever, tenzij een wettelijke verplichting verdere verwerking vereist.
  5. Indien de Autoriteit Persoonsgegevens of een vergelijkbare toezichthouder Solfy benadert in verband met de verwerking van persoonsgegevens van Opdrachtgever, stelt Solfy Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Art. 20Onderhoud en Beschikbaarheid
  1. Solfy biedt onderhouds- en beheersdiensten uitsluitend aan indien en voor zover dit Schriftelijk is overeengekomen. Zonder onderhoudsovereenkomst rust op Solfy geen verplichting tot het verhelpen van storingen, updates of support na oplevering.
  2. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, streeft Solfy naar een beschikbaarheid van negentig procent (90%) op maandbasis, met uitzondering van gepland onderhoud en storingen bij derde aanbieders. Een lagere beschikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding of opschorting van betalingsverplichtingen.
  3. Solfy informeert Opdrachtgever minimaal vierentwintig (24) uur van tevoren over gepland onderhoud.
Art. 21Overmacht
  1. Solfy is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien en zolang Solfy daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder: storingen bij derde aanbieders van AI-diensten of API's, internetstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en uitval van door Solfy gebruikte infrastructuur.
  2. Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoedingsverplichting, met dien verstande dat Opdrachtgever reeds verrichte prestaties vergoedt naar rato.
Art. 22AI-agents en Geautomatiseerde Communicatie namens Opdrachtgever
  1. Indien Solfy in het kader van de Opdracht AI-agents of geautomatiseerde systemen bouwt of inzet die namens Opdrachtgever communiceren met derden — waaronder doch niet uitsluitend via telefoon, e-mail, WhatsApp, LinkedIn of andere communicatiekanalen — blijft Opdrachtgever te allen tijde verantwoordelijk voor de naleving van alle relevante wet- en regelgeving die op dergelijke communicatie van toepassing is.
  2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat het gebruik van AI-agents in overeenstemming is met de Telecommunicatiewet, de AVG, de Wet oneerlijke handelspraktijken, de AI Act en overige toepasselijke regelgeving, waaronder sectorspecifieke voorschriften. Opdrachtgever vrijwaart Solfy volledig voor aanspraken van derden of toezichthouders die voortvloeien uit het gebruik van geautomatiseerde communicatie.
  3. Solfy is te allen tijde gerechtigd de werking van een AI-agent of geautomatiseerd systeem tijdelijk op te schorten indien de door Opdrachtgever verstrekte instructies, data of gebruikswijze naar het oordeel van Solfy in strijd zijn met geldende wet- of regelgeving, ethische normen of de gebruiksvoorwaarden van door Solfy ingezette platforms en API-aanbieders. Opschorting op grond van dit lid leidt niet tot schadeplichtigheid van Solfy.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instellen en handhaven van passende opt-out- en afmeldmogelijkheden voor derden die worden benaderd via geautomatiseerde communicatiesystemen van Solfy.
Art. 23Hosting, Beheer en Overdracht van Systemen bij Beëindiging
  1. Indien Solfy hosting of beheer verzorgt voor door haar gebouwde AI-systemen, worden deze diensten geleverd voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend zolang de overeengekomen vergoeding tijdig wordt voldaan.
  2. Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, garandeert Solfy een overgangsperiode van minimaal dertig (30) dagen gedurende welke de systemen operationeel blijven. Dit geldt niet indien de beëindiging het gevolg is van wanbetaling of een aan Opdrachtgever toe te rekenen wezenlijke tekortkoming.
  3. Opdrachtgever heeft bij beëindiging recht op een export van de eigen data in een gangbaar formaat (zoals CSV, JSON of Excel), mits dit verzoek wordt ingediend binnen dertig (30) dagen na de datum van beëindiging. Na het verstrijken van deze termijn is Solfy gerechtigd alle data en systemen van Opdrachtgever definitief te verwijderen.
  4. Kosten verbonden aan migratie, overdracht of ondersteuning bij het overzetten van systemen naar een andere partij zijn voor rekening van Opdrachtgever en worden gefactureerd op basis van het geldende uurtarief van Solfy, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
  5. Bij voortijdige beëindiging van een Overeenkomst voor doorlopende diensten door Opdrachtgever tijdens de initiële contractperiode, anders dan op grond van een toerekenbare tekortkoming van Solfy, is Opdrachtgever een beëindigingsvergoeding verschuldigd van vijftig procent (50%) van de resterende overeengekomen vergoeding over de initiële contractperiode. Reeds verrichte werkzaamheden worden in ieder geval volledig gefactureerd.
Art. 24Internationale Klanten en Belgisch Recht
  1. Solfy levert diensten aan ondernemingen in zowel Nederland als België. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend toepasselijk recht van het land van vestiging van Opdrachtgever bepaalde beschermende bepalingen oplegt die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
  2. Voor Belgische Opdrachtgevers geldt dat voor zover het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER) of andere dwingende Belgische regelgeving afwijkende rechten aan Opdrachtgever toekent die niet contractueel kunnen worden beperkt, die rechten onverminderd van toepassing blijven, ongeacht het bepaalde in deze algemene voorwaarden.
  3. De exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank Gelderland als bedoeld in artikel 27 lid 2 van deze voorwaarden geldt voor zover de toepasselijke procesregels dit toestaan. Indien de rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtgever op grond van dwingend recht bevoegd is, aanvaardt Solfy die bevoegdheid.
  4. Communicatie met Belgische Opdrachtgevers kan naar keuze van Opdrachtgever in het Nederlands of Frans plaatsvinden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Nederlandse tekst.
Art. 25Looptijd en Beëindiging
  1. Een Overeenkomst voor een eenmalige Opdracht eindigt van rechtswege na oplevering, acceptatie en volledige betaling.
  2. Een Overeenkomst voor doorlopende diensten wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde duur en wordt na afloop stilzwijgend verlengd met een periode gelijk aan de oorspronkelijke duur, tenzij een Partij schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand voor het einde van de lopende periode.
  3. Elk der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere Partij in verzuim is en dit na ingebrekestelling niet wordt hersteld, of indien de andere Partij surseance aanvraagt, failliet wordt verklaard of anderszins niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen.
  4. Ontbinding of opzegging schort betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden niet op.
  5. Solfy heeft het recht de uitvoering op te schorten bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Art. 26Klachtenprocedure
  1. Klachten dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk te worden ingediend bij Solfy via info@solfy.ai.
  2. Klachten worden binnen vijf (5) werkdagen bevestigd. Solfy streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien (14) werkdagen.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  4. Vorderingsrechten vervallen één (1) jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Art. 27Toepasselijk Recht en Geschillen
  1. Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. Het bepaalde in artikel 24 geldt onverminderd.
  2. Alle geschillen worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, onverminderd het bepaalde in artikel 24 lid 3.
  3. Partijen verplichten zich, alvorens een beroep op de rechter te doen, gezamenlijk te onderzoeken of het geschil in onderling overleg kan worden opgelost.
Art. 28Overige Bepalingen
  1. Solfy is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde bij bedrijfsoverdracht of herstructurering, mits de kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd blijft. Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en verplichtingen over te dragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Solfy.
  2. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht door Solfy houdt geen afstand van dat recht in.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 april 2026 en treden in werking op dezelfde datum. Versie 1.3.
Solfy AI Solutions V.O.F. Gevestigd te Culemborg  ·  KvK: 42024050  ·  info@solfy.ai  ·  solfy.ai
Versie 1.3 — April 2026